Formation Animer un Groupe de Résolution de Problèmes : Outils de la Qualité et Méthode 8D

En suivant la formation Animer un Groupe de Résolution de Problèmes : Outils de la Qualité et Méthode 8D, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences pour Animer un Groupe de Résolution de Problèmes .

Objectifs de la formation Animer un Groupe de Résolution de Problèmes : Outils de la Qualité et Méthode 8D

Les objectifs de la formation sont  :

• Connaître et utiliser efficacement les différents outils qui visent la résolution des problèmes

Programme de la formation Animer un Groupe de Résolution de Problèmes : Outils de la Qualité et Méthode 8D:

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/Animer les réunions

• Préciser les fonctions de l’animateur
• Déterminer la composition des groupes
• Rédiger le compte rendu de réunion
• Gérer les situations difficiles

2/Les 7 outils principaux pour résoudre un problème bien identifié

• Produire : le brainstorming
• Classifier : le vote pondéré
• Représenter : le diagramme de Pareto
• Ordonner : le QQOQCCP (Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi)
• Analyser : le diagramme causes-effets (Ishikawa)
• Planifier : le diagramme de Gantt
• Décrire : la matrice multicritères

3/Découvrir la méthode 8D

• Actions correctives, réactions rapides et solutions durables
• Résolution de problèmes et Systèmes de Management de la Qualité
• Méthodologie 8D et synthèse de chacune de ses 8 étapes

4/Animer la méthode 8D

• Constituer une équipe et désigner un pilote
• Décrire le problème et identifier les données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes…)
• Fixer les enjeux
• Evaluer les freins/palliatifs et les facteurs facilitant chaque étape
• Identifier les actions immédiates
• Définir les causes du problème
• Choisir les actions correctives
• Déterminer l’opportunité de mise en place d’un plan d’actions et le formaliser
• Eviter la réapparition du problème
• Faire le bilan et reconnaître les avancées
• Communiquer au cours de la démarche
• Animer le groupe de travail (préparation, animation, suivi)

5/Mettre en œuvre le plan d’actions

• Définir qui fait quoi, pour quand
• Sélectionner les indicateurs de suivi et organiser le reporting vers les décideurs

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation pour Animer un Groupe de Résolution de Problèmes : Outils de la Qualité et Méthode 8D sont les :

• Toute personne ayant à animer ou à jouer un rôle actif dans des groupes de résolution de problèmes

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