Formation communication de crise

En suivant la formation communication de crise, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la communication de crise.

Objectifs de la formation communication de crise

Les objectifs de la formation sont  :

• Une formation très concrète à partir des cas pratiques des participants.
• Formation co-animée par un expert de la communication de crise et un journaliste. Chaque séquence est illustrée par des exemples concrets et récents.

Programme de la formation communication de crise:

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/Comprendre et anticiper la crise

• Définir la crise, sa dynamique et ses conséquences pour l’image.
• Gestion et communication de crise : quels outils ou quelles actions ? Identifier ses besoins.
• Repérer les vulnérabilités.
• Mettre en place le dispositif adapté.
• Composer ou valider sa cellule de crise : organisation, membres permanents, experts, porte-parole…
• Comprendre le fonctionnement des médias : presse, réseaux sociaux…
• Analyser le phénomène de bad buzz.
• Le rôle des réseaux sociaux dans la crise : la veille sur le Web.

2/Communiquer en situation de crise : sécuriser l’e-reputation

• Définir les messages en fonction des objectifs et des parties prenantes.
• Élaborer un question/réponse.
• Construire une stratégie de réponse.
• Combiner les outils on et off line : communiqué de presse, interview, point et conférence de presse, dark site, blog de crise, réseaux sociaux.
• Gérer la crise sur les réseaux sociaux et le Web.
• Impliquer les équipes internes.

3/Sortir de la crise, et analyser ses effets

• Analyser les causes de la crise.
• Évaluer les forces et les faiblesses.
• Mettre en place un plan de reconquête des cibles.
• Savoir revenir à la normale.
• Rester vigilant quand la crise est finie.

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur communication de crise sont les :

• Dirigeant d’entreprise.
• Cadre dirigeant ou opérationnel en charge de la communication.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.