Formation Communiquer avec aisance en situation difficile

En suivant la formation Communiquer avec aisance en situation difficile, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Communication avec aisance en situation difficile.

Objectifs de la formation Communiquer avec aisance en situation difficile

Les objectifs de la formation Communiquer avec aisance en situation difficile sont  :

• Identifier les enjeux et cerner sa marge de manœuvre.
• Définir ses priorités.
• Renforcer son écoute active.
• Améliorer sa relation au sein de ses équipes.
• S’affirmer sans agressivité.
• Comprendre les comportements de ses interlocuteurs et s’y adapter.

Programme de la formation Communiquer avec aisance en situation difficile:

Le Programme de la formation Communiquer avec aisance en situation difficile est détaillé ci-dessous :

1 – Faire face aux situations où la parole est difficile

• Identifier et analyser vos situations difficiles.
• Distinguer les faits, les opinions et les émotions.
• Comprendre ce qui se joue pour soi.
• Identifier les enjeux et cerner sa marge de manœuvre.
• Trouver des options pour rétablir la coopération.
• Mise en situation: Diagnostic individuel d’identification des situations de communication difficiles rencontrées dans son contexte professionnel.

2 – Les pouvoirs du langage, le langage du pouvoir

• Comprendre ce que les mots disent et ne disent pas.
• Creuser le besoin de son interlocuteur.
• Faire préciser pour comprendre le point de vue de l’autre, se taire jusqu’au bout.
• Choisir la bonne technique de reformulation.
• Passer du langage réactif au langage proactif.
• Renforcer son sens de la répartie.
• Mise en situation: Ateliers en sous-groupe pour élargir son champ lexical, développer son écoute, reformuler.

3 – Adopter les comportements efficaces

• Repérer vos différents registres de communicant.
• Formuler une demande.
• Dire NON.
• Faire une critique et la recevoir.
• Reconnaître les côtés positifs d’une personne même en situation de tension : Jouer l’option “d’abord d’accord…”.
• Déjouer les jeux psychologiques et démasquer les joueurs dans une relation constructive.
• Mise en situation: Mises en situation pour s’approprier les méthodologies : s’entraîner à dire “NON” ; utiliser un langage proactif ; développer une écoute active.

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Communiquer avec aisance en situation difficile :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Communication  avec aisance en situation difficile sont les :

• Toute personne souhaitant améliorer au quotidien des situations de communication difficiles.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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