Formation DSI – anticiper et gérer une crise

En suivant la formation DSI – anticiper et gérer une crise, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la DSI – anticiper et gérer une crise.

Objectifs de la formation DSI – anticiper et gérer une crise :

Les objectifs de la formation sont  :

• Comprendre les différents types de crises dans un contexte SI
• Définir les éléments clés et les différents scénarios de gestion d’une crise informatique
• Structurer un plan de crise
• Gérer les différentes étapes d’une crise
• Développer un plan de continuité informatique

Programme de la formation DSI – anticiper et gérer une crise :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

Introduction

• Qu’est-ce qu’une crise ?
• Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
• Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
• Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
• Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.

Potentiels de crises et scénarios

• Les crises, ça n’arrive qu’aux autres ! Anticiper et se préparer.
• Evaluer le potentiel de crise. Identifier l’ensemble des parties prenantes.
• Objectifs de l’organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
• Se préparer au danger. Réduire la gravité de l’événement quand et s’il se produit.
• Etudier et prédéployer les mesures de protection à l’avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
• Formaliser les niveaux de déclenchement.

Etapes de la gestion de crise

• Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
• Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
• Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
• Fonctions à assumer.

Cellule de crise

• Construire la cellule de crise. L’entrée en crise : détection, premières actions.
• Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
• La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.

Gestion des risques

• Crise et détection des risques.
• Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
• Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
• Référentiels et méthodes (introduction succincte).
• Organisation de la fonction “gestion des risques”.

Plan de continuité informatique

• Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
• Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
• Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
• Etapes de la mise en place d’un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
• Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
• Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d’un PCI.

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la DSI – anticiper et gérer une crise sont les :

• Dirigeant
• Directeur des systèmes d’information
• Responsable SI
• Ingénieur
• Chef de projets
• Tout intervenant ayant à traiter des situations de crise

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

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