Formation Dynamics 365 – Paramétrage des services

En suivant la formation Dynamics 365 – Paramétrage des services, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur Dynamics 365 – Paramétrage des services.

Objectifs de la formation Dynamics 365 – Paramétrage des services :

Les objectifs de la formation sont  :

• Connaître les composants clés impliqués dans les implémentations de service sur le terrain
• Être capable de définir les produits et services qui seront livrés aux clients
• Comprendre comment configurer le système pour prendre en charge les besoins en ressources
• Tirer parti des fonctionnalités de gestion des stocks de Dynamics 365 for Field Service
• Savoir créer et traiter des commandes d’achat tout au long de leur cycle de vie
• Déployer et configurer l’application mobile du service sur le terrain
• Identifier les composants principaux utilisés pour planifier les éléments
• Configurer l’application pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités de planification
• Personnaliser l’application pour qu’elle réponde au mieux aux besoins de l’organisation
• Développer des solutions qui peuvent être utilisées pour planifier une ou plusieurs ressources
• Identifier les options d’extension disponibles dans le cadre de la planification universelle des ressources

Programme de la formation Dynamics 365 – Paramétrage des services :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

CONFIGURER LE SERVICE SUR LE TERRAIN

• Introduction à Field Service
• Définition des produits et services
• Définition des codes de taxe

CONFIGURATION DE LA PLANIFICATION DES RESSOURCES

• Cartographie et informations de localisation
• Configuration des composants de la ressource
• Définir les préférences du compte

DÉFINITION ET CONFIGURATION DES RESSOURCES RÉSERVABLES

• Définir les ressources réservables
• Pools de ressources, équipages et installations

GÉRER LES INCIDENTS

• Créer des incidents
• Utilisation des tâches de service
• Définir les produits, services et compétences

BONS DE TRAVAIL POUR FIELD SERVICE

• Configurer les bons de travail pour Field Service
• Création de bons de travail
• Gérer les ordres de travail

CONTRATS FIELD SERVICE

• Utilisation des contrats Field Service
• Mettre en place des réservations
• Configurer les factures

INVENTAIRE ET ACHATS

• Gérer les actifs du client
• Gérer l’inventaire
• Gérer les achats et retours

SERVICE MOBILE SUR SITE

• Présentation de l’application mobile Field Service
• Installer et déployer des projets mobiles Field Service
• Gérer des projets mobiles
• Déployer le client mobile

PLANIFICATION UNIVERSELLE DES RESSOURCES

• Vue d’ensemble et configuration d’URS
• Activation d’entités pour URS
• Considérations sur la personnalisation et l’automatisation des entités

GESTION DES OPTIONS DE PLANIFICATION

• Utilisation du tableau de bord
• Articles de planification
• Rééchelonnement et substitution de ressources
• Planification des équipes et des ressources

PERSONNALISATION DU TABLEAU D’AFFICHAGE

• Configurer le tableau d’affichage
• Créer des tableaux d’affichage supplémentaires
• Exploiter les vues Dynamics 365 avec le tableau d’affichage
• Configurer les requêtes et les filtres du tableau
• Travailler avec des groupes de besoins

OPTIMISATION DE LA PLANIFICATION DES RESSOURCES

• Vue d’ensemble de l’optimisation de la planification des ressources
• Définir les objectifs d’optimisation
• Définir les étendues d’optimisation
• Définir des profils d’optimisation

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur Dynamics 365 – Paramétrage des services sont les :

• Consultant fonctionnel Dynamics 365

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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