Formation écoute active pour mieux communiquer

En suivant la formation écoute active pour mieux communiquer, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur écoute active pour mieux communiquer.

Objectifs de la formation écoute active pour mieux communiquer

Les objectifs de la formation sont  :

• Accroître son efficacité relationnelle dans les situations de communication
• Comprendre les bases de l’écoute active
• Observer et choisir les canaux de communication adaptés
• Se synchroniser avec son interlocuteur

Programme de la formation Maintenance Industrielle pour Techniciens:

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/Comprendre les bases de l’écoute active

• Identifier les différents niveaux de l’écoute active.

• Connaître les éléments clés pour améliorer sa posture d’écoutant.

• Comprendre les enjeux et limites de l’écoute active.

• Evaluer son style et sa capacité d’écoute.

• Identifier les six attitudes d’écoute.

2/L’écoute de soi pour mieux se positionner dans un rapport gagnant-gagnant

• Comprendre la notion de besoin.

• Faire la différence entre besoin et demande.

• Pratiquer l’écoute de soi par la technique de l’auto-empathie.

• Savoir formuler une demande.

3/L’écoute de l’autre pour créer la confiance

• Mettre en place les règles de base dans la relation.

• Observer et s’adapter à son interlocuteur (verbal et non-verbal).

• Se synchroniser avec son interlocuteur.

• Choisir les canaux de communication adaptés.

• Accepter la contradiction, accueillir les émotions de son interlocuteur.

• Rester disponible pour l’autre.

4/S’approprier les outils de l’écoute active

• Développer la congruence entre son verbal et non-verbal.

• Intégrer les différentes techniques de reformulation.

• Donner des signes de reconnaissance et un feed-back appropriés.

• Utiliser efficacement le silence.

• Concilier écoute et prise de notes

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur écoute active pour mieux communiquer sont les :

• Toute personne souhaitant développer sa capacité d’écoute pour faciliter les échanges professionnels

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.