Formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux

En suivant la formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Gestion des Tensions et des Conflits Sociaux.

Objectifs de la formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux

Les objectifs de la formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux sont  :

• Anticiper et prévenir les situations conflictuelles d’ordre sociale
• Repérer les signes avant-coureurs des crises interpersonnelles
• Répondre avec efficacité aux demandes conflictuelles et gérer avec méthode une négociation sociale

Programme de la formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux:

Le Programme de la formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux est détaillé ci-dessous :

 1 – Introduction à la formation : Comprendre les rapports de force dans une entreprise

• Faire le point sur la notion de fonction et d’individu
• La rencontre entre le management et les relations sociales

 2 – Focus sur la prévention des conflits sociaux dans une entreprise ou une équipe

• Appréhender le principe d’accumulation des tensions sociales
• Les grands types de tensions sociales : visualiser les causes
• La progression de la crise sociale : comprendre ses origines

 3 – Comment anticiper ou prévenir les tensions au sein d’une équipe ?

• Comprendre les situations conflictuelles pour mieux les résoudre
  • Connaître les étapes du conflit et son fonctionnement
  • Repérer ses propres attitudes ou (ré)actions génératrices de conflits
  • La typologie des interlocuteurs : Valeurs, conditions et vécu de chaque individu

• Appréhender les fondamentaux en matière de communication et de posture
  • La perception
  • Le principe de relation de confiance
  • La synchronisation
  • L’écoute et le savoir “s’exprimer”
• Assimiler la notion d’observation sociale

 4 – Savoir négocier en situation de conflit social pour limiter les conflits interpersonnels 

• Appréhender les différentes techniques de négociation
• Appréhender les grands types de négociation
• Réflexion et négociation : le levier pour sortir d’une situation conflictuelle

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Gérer les Tensions et Conflits Sociaux :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Gestion des Tensions et des Conflits Sociaux sont les :

• Manager
• Ressources humaines
• Direction / Chef d’entreprise

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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