Formation Lean Management appliqué aux Services

Transposer le concept de Lean Management aux services
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Le modèle Toyota, les 7 “Muda”.
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Les transpositions au monde des services. Les applications rencontrées sur le terrain.
Décliner la démarche Lean dans les services
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Les 5 principes de base
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Maîtrise de la variabilité et culture de l’auto-qualité et de l’amélioration continue.
Mettre en œuvre les bonnes pratiques
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Les fondations
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L’implication du management et le relais sur le terrain.
Impliquer les collaborateurs dans le déploiement du Lean
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De Hoshin à Kaizen : traduire sur le terrain des d’objectifs d’amélioration ambitieux.
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La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes : la méthode ISHIKAWA.
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Lean et Six Sigma, l’utilisation du DMAIC.
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