Formation les fondamentaux de la communication

En suivant la formation les fondamentaux de la communication, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur les fondamentaux de la communication.

Objectifs de la formation les fondamentaux de la communication

Les objectifs de la formation sont  :

• Développer une communication interpersonnelle de qualité.
• Dynamiser sa participation en équipe ou en entreprise, afin d’augmenter son influence et son réseau.
• Générer des relations constructives et favoriser la coopération.

Programme de la formation les fondamentaux de la communication:

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/QU’EST-CE QUE COMMUNIQUER ?

• « Tout est communication » (Paul Watzlawick).
• Ce qui influe sur la façon dont nous envoyons et recevons les messages.
• Une écoute de qualité.
• L’autre, son cadre de référence et sa perception.
• L’importance du non-verbal : vocal et non-verbal visuel.

2/QUELLES BONNES PRATIQUES POUR BIEN COMMUNIQUER ?

• Commencer par comprendre, puis être compris.
• Distinguer la communication en face à face, la communication par téléphone et la communication écrite.
• La relation : l’établir, l’entretenir.
• Éviter les suppositions : poser des questions et se baser sur des faits.
• Utiliser les questions ouvertes et fermées en fonction de la situation.
• Distinguer les 4 types de reformulations.
• L’attitude qui permet un positionnement gagnant-gagnant.
• Déterminer, informer et communiquer : l’importance de l’écoute active.
• Utiliser sa posture pour mieux communiquer ses messages.
• Impacter par la parole avec l’outil AIDA.
• Déguster le « cocktail de la communication ».

3/COMMENT DÉVELOPPER MES ATOUTS POUR MIEUX COMMUNIQUER ?

• Mes savoir-être : présence physique, assurance, disponibilité.
• Mon ouverture à l’autre : accepter l’autre, adapter mon langage.
• Utiliser la formulation positive.
• Structurer mon intervention pour convaincre.
• Savoir improviser.
• Savoir utiliser le silence pour impacter votre discours.

4/COMMENT COMMUNIQUER AVEC EFFICACITÉ EN SITUATIONS DÉLICATES ?

• Rester attentif, concentré et détendu.
• Identifier et gérer mes émotions.
• Accepter la contradiction, utiliser les objections comme points d’appui.
• Repérer les attitudes de crédulité, de méfiance ou de compétition, et savoir les gérer.
• Utiliser les mots justes.

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur les fondamentaux de la communication sont les :

• Toute personne, quelle que soit sa fonction dans l’entreprise.
• Toute personne intéressée à développer ses capacités en communication interpersonnelle.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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