Formation Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services)

En suivant la formation Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services), dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services).

Objectifs de la formation Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services)

Les objectifs de la formation sont  :

• Identifier les moyens pour répondre de façon simple et concrète aux exigences de la norme ISO 9001 V2015 dans une société de services
• Repérer les étapes pour réussir la certification
• Construire son plan d’actions individuel

Programme de la formation Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services):

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/ Le management qualité : vocabulaire et principes

• Les 10 chapitres de l’’ISO 9001

2/ L’analyse du contexte

• Comprendre le contexte interne et externe de l’organisme
• Identifier les risques/opportunités associés (swot)
• Clarifier la chaine de ses clients et parties intéressées
• L’approche processus : identifier, décrire, piloter, améliorer les processus clés (fiches processus)

3/ Responsabilité de la direction

• S’appuyer sur l’engagement de la direction et la stratégie de l’entreprise
• L’écoute client pour bien démarrer
• Formaliser la politique qualité en raisonnant prévention et amélioration
• Clarifier le rôle de chacun

4/ Planification du SMQ

• Traduire la politique en objectifs qualité mesurables
• Formaliser son plan d’action (responsabilités, délai, ressources nécessaires, mesure de l’efficacité)

5/ Chapitre : processus supports

• Construire et maîtriser un système documentaire pertinent, la notion d’informations documentées
• La gestion des ressources humaines : identifier, évaluer, fournir les compétences, sensibiliser
• Gérer les connaissances
• Adapter infrastructures et bâtiments
• Mettre en place un plan de communication interne et externe
• La maitrise des appareils de mesure

6/ Chapitre : réalisation des activités opérationnelles

• Analyser et améliorer ses processus clés achats, vente, production, conception, activité après livraison
• La maîtrise du produit non conforme

7/ Chapitre : évaluation de la performance et amélioration

• Indicateurs qualité clé
• Mesure de la satisfaction des clients, revues de processus, audits internes
• L’importance de la revue de direction
  Les actions correctives

8/ Réussir son projet de certification ISO 9001 V2015
9/ Activités à distance

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Pratique à l’ISO 9001 (pour les Services) sont les :

• Formateur en informatique et/ou bureautique
• correspondant informatique, utilisateur averti
• technicien formateur
• Toute personne ayant à animer des formations informatiques sur des logiciels bureautiques ou progiciels dédiés

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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