Formation prospection et vente par téléphone

Formation prospection et vente par téléphone

En suivant la formation prospection et vente par téléphone, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la prospection et vente par téléphone.

Objectifs de la formation prospection et vente par téléphone

Formation prospection et vente par téléphone

Les objectifs de la formation sont  :

  • Acquérir une méthodologie et des techniques spécifiques à l’entretien téléphonique de prospection
  • Obtenir des rendez-vous qualifiés/vendre par téléphone
  • Enrichir et développer les aptitudes commerciales des assistant(e)s et des vendeurs
  • S’entraîner à la méthode et à développer une relation client pérenne

Programme de la formation prospection et vente par téléphone:

Formation prospection et vente par téléphone

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/ Comment me préparer pour l’appel et atteindre le bon destinataire ?

  • Méthodes : passer les barrages, obtenir le rendez-vous, règles gagnantes (moment, durée, accroche, questions)
  • Prospection et 7 étapes de la vente.
  • Utilisation des réseaux sociaux (in) dans sa préparation.
  • Entraînement : les différents angles d’attaque et les 30 premières secondes.
  • Atelier individuel « kit de démarrage » : bonnes pratiques avant l’appel téléphonique.
  • Entraînement à la prospection téléphonique.

2/Comment me sentir plus à l’aise en entretien téléphonique ?

  • Préparation mentale.
  • Gérer les situations complexes.
  • Entraînement autour de 3 situations au choix (prospects pressés, silencieux, reconquête).

3/Comment mieux traiter les objections clients ?

  • Repartir des motivations (SONCAS) utiliser le BAC.
  • Méthode CRAC : traiter les objections.
  • Entraînement aux objections clients les plus courantes dans votre domaine.

4/Mes suivis d’appels sont-ils optimisés ?

  • Outil : CRM, suivi des rappels, grille d’écoute, calibrage…
  • Respecter les règles : moment, récurrence, personne.
  • Usage des réseaux sociaux pour obtenir des recommandations.
  • Solutions sur les problématiques des participants sur la prospection, les suivis et rappels.

5/Quelles techniques de « closing » dans mon environnement ?

  • Clôturer efficacement l’entretien : prise de RDV qualifiée ou vente.
  • Techniques gagnantes de conclusion : les feux verts, les signaux positifs.
  • Conclure et prendre congé.
  • Entraînement aux techniques gagnantes de conclusion et de prise de congé.

Approche pédagogique

cabinet de formation au Maroc

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

cabinet de formation au Maroc

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la prospection et vente par téléphone sont les :

  • Commercial itinérant ou sédentaire.
  • Télévendeur ou téléprospecteur.
  • Assistant(e) commercial(e).
  • Assistant(e) ADV.

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.


cabinet de formation au Maroc

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.

Vous souhaitez développer les compétences de vos collaborateurs en prospection et vente par téléphone ? Vous trouvez ICI la formation prospection et vente par téléphone idéale sélectionnée pour vous et dispensées par notre cabinet de formation au Maroc dans toutes les villes du Royaume : Casablanca- Rabat- Tanger- Kénitra- Marrakech- El Jadida- Laayoune… !

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Durée: 2 jours
Niveau: Avancé

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