Formation Responsable Digital

En suivant la formation Responsable Digital, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences en tant que Responsables Digital.

Objectifs de la formation Responsable Digital :

Les objectifs de la formation sont  :

• Comprendre les enjeux de la transformation digitale de l’entreprise.
• Définir le nouveau business model et déployer la stratégie associée.
• Identifier les compétences nécessaires pour réussir la mutation vers le digital.
• Repérer les technologies digitales génératrices de compétitivité pour l’entreprise.
• S’appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale.

Programme de la formation Responsable Digital :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

PARTIE 1 : Impact du digital sur le business model

 Cerner les enjeux de la transformation digitale pour votre entreprise

• Analyser les tendances d’une économie en mutation.
• Comprendre les ruptures induites par le digital.
• Clarifier le rôle des technologies digitales : mobile, médias sociaux, analytics, cloud computing, objets connectés, …
• Entrer dans la dématérialisation des process et des services.
• Passer de l’analyse reporting à l’analyse prédictive (KPI, indicateurs, TdB, ROI …).

Placer la conduite de projet au centre de la transformation digitale

• Les fondamentaux de la conduite de projet web.
• Les méthodes agiles.
• L’analyse de risque de la transformation digitale.
• Envisager le déploiement d’une plateforme digitale orientée client.

Élaborer une stratégie digitale porteuse de croissance

• Identifier les étapes clés d’une stratégie digitale, la démarche et les leviers.
• Impliquer les consommateurs et les clients dans l’entreprise : co-construction d’offres, co-communication sur la marque, co-innovation, médias sociaux.
• Situer le degré de maturité de son entreprise face à la transformation digitale : outils et process.
• Repenser son Business Model à l’heure du digital.

PARTIE 2 : Impact du digital sur le marketing et les systèmes d’information

Passer du marketing à l’expérience client

• Les nouveaux comportements clients.
• L’expérience client – les nouveaux parcours d’achat et points de contact.
• Le marketing digital et marketing omnicanal (acquisition/recrutement – conversion – fidélisation).
• Le rôle du CRM – fonction, objectifs et solutions disponibles.
• Les nouvelles formes de marketing relationnel : support client, sales automation, trigger marketing…
• Le rôle de l’analyse marketing : compréhension, suivi des clients et big data.
• Vers la convergence des fonctions marketing, vente, relation client et DSI.
• Focus sur les nouvelles approches de la fonction commerciale.

 Intégrer les technologies de l’entreprise digitale

• Le rôle central de la DSI dans la digitalisation de l’entreprise.
• Principe d’urbanisation des SI ; fondamentaux techniques.
• Digitaliser le poste de travail : digital workplace et collaborateur numérique.
• La sécurité d’une entreprise digitale (risques et étude d’analyse).
• Adapter le Système d’Information aux enjeux du numérique (BYOD, Shadow IT, ouverture de données,…).
• Définir une stratégie mobile.
• Intégrer des solutions Cloud et SaaS.
• Les technologies de Business Analytics and Optimization (BAO).

Identifier et développer les nouvelles compétences digitales

• Intégrer l’évolution et l’apparition de nouveaux métiers : Chief Digital Officer, Chief Data Officer, Data Protection Officer, Data Scientist…
• Identifier et développer les compétences numériques des collaborateurs.
• Développer la culture digitale et la marque employeur (clarifier le rôle des fonctions supports : RH, Communication,…).

PARTIE 3 : Impact du digital sur le management

Actionner les facteurs-clés de succès dans un projet de transformation numérique

• Le rôle de la Direction dans l’organisation digitale.
• Les nouveaux modèles d’organisation liés au digital.
• Fluidifier les process de travail et accélérer les prises de décision.
• Instaurer un dispositif de gouvernance digitale.
• Conduire le changement digital et identifier les différents types d’accompagnement.

Gérer les impacts du collaboratif sur le management

• Manager avec les outils collaboratifs.
• Les fondamentaux du collaboratif et du coopératif.
• Le choix du bon outil en fonction du besoin.
• La mise en pratique d’un travail collaboratif.
• Favoriser l’utilisation des nouveaux outils de communication, des médias sociaux, des outils collaboratifs et autre RSE d’entreprise.
• Impact sur l’animation : management à distance, asynchrone, multiculturel.
• Impact sur l’organisation : gérer la porosité des frontières organisationnelles.
• Impact sur l’information : la fin du monopole managérial de gestion de l’information et du savoir.

S’appuyer sur le nouveau rôle du manager dans la transformation digitale

• Freins et leviers de la transformation digitale dans l’entreprise.
• Nouvelles générations et nouvelles pratiques.
• Passer du “Command and control” au “Test and learn”.
• Culture d’entreprise, collaboratif et open innovation.
• Le nouveau rôle du manager (leadership et confiance).
• Le manager comme animateur.
• Encourager la participation, l’innovation, l’évaluation.

Approche pédagogique :

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation en tant que Responsable Digital sont les :

• Dirigeant
• Responsable Stratégie
• Business Unit
• Commercial ou marketing
• Futur Responsable Digital de l’entreprise.
• Toute personne en charge de la transformation digitale de l’entreprise

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

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En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

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