Formation Tableau de Bord Qualité

En suivant la formation Tableau de Bord Qualité dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur le  Tableau de Bord Qualité.

Objectifs de la formationTableau de Bord Qualité

Les objectifs de la formation sont  :

• Identifier les clés pour choisir les bons indicateurs qualité et les mettre en forme dans une logique du PDCA

Programme de la formation Tableau de Bord Qualité :

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

1/Avant le présentiel

• Un autodiagnostic.

2/Pendant le présentiel

2.1Définir des indicateurs qualité pertinents

• Les caractéristiques du “bon” indicateur Qualité. Les indicateurs de performance et de pilotage.
• Choisir ses indicateurs sur 4 axes clés : la qualité attendue, la qualité réalisée, la qualité perçue par les clients, les axes de la politique qualité. Créer une grille indicateur.

2.2Les indicateurs clés qualité

• Évaluer le produit ou la prestation : démérite produit, indicateurs processus, les coûts de non-qualité.
• La qualité perçue : satisfaction client, la notion de NPS.
• Les indicateurs liés à votre politique qualité.

2.3Mettre en forme les indicateurs

• Les représentations graphiques à privilégier pour démontrer la mise en œuvre du PDCA (Plan, Do, Check, Act) dans l’entreprise.
• Les informations clés à fournir.
• Passer du global au spécifique.

2.4Commenter des indicateurs qualité

• 3 minutes pour constater et engager l’action ou féliciter des résultats.

3/Après – Mise en œuvre en situation de travail – AFEST compatible

• Un programme de renforcement et un tutoriel : “Mettre en forme un indicateur qualité”

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur le Tableau de Bord Qualité sont les :

• Responsable Qualité, Qualité
• Manager ayant en charge l’élaboration et l’exploitation d’un tableau de bord Qualité

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.