Formation Techniques de Prospection Téléphonique

En suivant la formation Techniques de Prospection Téléphonique, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur les Techniques de Prospection Téléphonique.

Objectifs de la formation Techniques de Prospection Téléphonique

Les objectifs de la formation Techniques de Prospection Téléphonique sont  :

• Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone auprès de prospects qualifiés ou non
• Établir un plan de prospection efficace et professionnel en maîtrisant les bonnes pratiques de la téléprospection
• Maîtriser la réfutation des objections et son argumentation, renforcer son assertivité au téléphone par des outils simple

Programme de la formation Techniques de Prospection Téléphonique:

Le Programme de la formation Techniques de Prospection Téléphonique est détaillé ci-dessous :

 1 – Retour sur les fondamentaux de la communication et prospection par téléphone

• La communication verbale et non verbale, un pas vers le succès
• Le vocabulaire professionnel au profit de la prospection téléphonique
• Le principe de la synchronisation au téléphone

 2 – De la préparation à la prospection téléphonique, assurer une organisation efficace

• Les fichiers et les bases de données, enrichir et compléter un fichier de prospection
• Les jours et les heures pour optimiser ses contacts
• Se fixer des objectifs ambitieux et réalistes
• Structurer un entretien téléphonique

 3 – La prise de contact avec le prospect ou un client (actif ou dormant)

• Franchir les barrages avec efficacité et méthode
• La phrase d’accroche et l’assertivité au téléphone
• Créer un climat propice au développement de son argumentaire
• Savoir rassurer son prospect pour assurer un appel de qualité
• La qualification d’un prospect

 4 – De la fiche technique à l’argumentaire : savoir présenter son offre

• Quels arguments pour quels besoins ? Découvrir les besoins de son interlocuteur
• Choisir – Classer – Ajuster – Présenter ses arguments
• Anticiper et préparer sa réfutation aux objections

 5 – La conclusion d’un appel

• Repérer les signaux d’achats et les freins à l’achat
• Quand et comment conclure ?
• Comment préparer et prévoir sa relance téléphonique

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Techniques de Prospection Téléphonique :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur les Techniques de Prospection Téléphonique sont les :

• Télévendeurs
• Commerciaux
• Vendeurs sédentaires
• Technico-commerciaux
• Collaborateurs commerciaux

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

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