Formation TMA - Tierce Maintenance Applicative

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TMA

En suivant la formation TMA – Tierce Maintenance Applicative, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur TMA – Tierce Maintenance Applicative.

Objectifs de la formation Maintenance TMA – Tierce Maintenance Applicative :

Formation TMA - Tierce Maintenance Applicative

Les objectifs de la formation sont  :

  • Définir un niveau de service attendu et les KPI
  • Maîtriser la contractualisation
  • Gérer la relation contractuelle
  • Anticiper la réversibilité

Programme de la formation TMA – Tierce Maintenance Applicative :

Formation TMA - Tierce Maintenance Applicative

Le Programme de la formation est détaillé ci-dessous :

Une TMA/ des TMA ?

  • Externalisation des applications. Nécessités de la TMA.
  • Recentrer la DSI sur les besoins de l’entreprise et la satisfaction client.
  • Gains de la TMA. Types de maintenance. Ecueils.
  • Pratiques actuelles, le marché de la TMA.

Niveaux de service

  • Types de services demandés. Types de prestations de TMA.
  • Niveaux exigibles sur les coûts, la qualité et les besoins métiers.
  • Mesure sur le déroulement de la TMA.
  • Définition des indicateurs. Contraintes de faisabilité. Choix de la périodicité.
  • Impact sur la charge de travail. Interpréter les indicateurs.

Contrat d’infogérance et contractualisation

  • Caractéristiques d’un contrat. Objectifs visés. Bases juridiques. Points à établir.
  • Clauses particulières. Prix. Limitation des avenants. Transfert de salariés. Article 122.
  • Contractualisation. Cahier des charges. Choix des prestations additionnelles.
  • Appel d’offres. Choix du prestataire. Offre des SSII. Passation du contrat.

Transfert d’un applicatif

  • Objectifs et planning de la phase de préparation, les rôles. Choix initiaux.
  • Définition du périmètre. Transfert de connaissances.

Management technique de la prestation

  • Conserver la maîtrise d’ouvrage. Gestion des évolutions. Gestion des délais.
  • Contrôle Qualité. Suivi d’avancement. Tests.
  • Gestion des anomalies. Gestion des risques.

Management de la relation contractuelle

  • Management d’un périmètre évolutif. Création de relations de partenariat. Evolutions et avenants.
  • Benchmarking de la prestation et ses implications sur le prix. Dossier de suivi et faits contractuels.
  • Traçabilité des prestations et interventions. Paiements et gestion des pénalités.
  • Arrêt du contrat : arrêt anticipé ou arrêt à terme.

La réversibilité

  • Ecueils constatés. Définition contractuelle, zoom sur les clauses AFNOR. Précautions juridiques.
  • Responsabilités respectives. Plan de réversibilité.
  • Période de ” double commande “. Restitution des documents, jeux d’essai.

Approche pédagogique :

cabinet de formation au Maroc

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences

Participants de la Formation :

cabinet de formation au Maroc

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur TMA – Tierce Maintenance Applicative sont les :

  • Directeurs informatiques
  • Chefs de projets
  • Toute personne en rapport avec la TMA

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.


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New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.

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Course details
Durée 2 jours
Conférences 24
Niveau Avancé

Archive

Working hours

Monday 9:30 am - 6.00 pm
Tuesday 9:30 am - 6.00 pm
Wednesday 9:30 am - 6.00 pm
Thursday 9:30 am - 6.00 pm
Friday 9:30 am - 5.00 pm
Saturday Closed
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