Formation Traitement des objections

En suivant la formation Traitement des objections, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur le Traitement des objections.

Objectifs de la formation Traitement des objections

Les objectifs de la formation Traitement des objections sont  :

• Identifier tous les types d’objections et maîtriser les techniques de réfutation des objections
• Perfectionner sa technique argumentaire en anticipant
• Inventorier les réponses des objections les plus courantes

Programme de la formation Traitement des objections:

Le Programme de la formation Traitement des objections est détaillé ci-dessous :

 1 – Comprendre le processus psychologique d’une objection

• Appréhender la notion de dissonance cognitive : de quoi s’agit-il ?
• De la question à l’objection : Identifier les différents types d’objections et leurs sources

 2 – Déterminer les sources de l’objection pour mieux les traiter

• Retour sur la découverte, l’argumentation et la conclusion
• L’argumentation : source principale de l’objection
  • De la fiche technique à l’argumentaire
  • Quels arguments pour quels besoins ?
  • Choisir un argument selon la méthode FER
  • Classer, Ajuster, Présenter ses arguments

 3 – des méthodes efficaces pour réfuter les objections, sélectionner une méthode de réfutation des objections

• Assimiler les méthodes de l’anticipation, de l’atténuation, du contre-pied
• Assimiler les méthodes de l’argument récursif, de la division, de l’addition
• Assimiler les méthodes comparative, différentielle, de l’isolement
• Répondre aux objections au téléphone : La technique de l’appui

 4 – Apprendre, développer un répertoire des objections classiques

• En fonction du type de vente : vente produit ou vente de service
• En fonction de votre offre
• Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA : Prix – Qualité, Délai, etc.

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Traitement des objections :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur le Traitement des objections sont les :

• Commerciaux
• Télévendeurs
• Vendeurs sédentaires
• Technico-commerciaux
• Collaborateurs commerciaux

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

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