Formation Vendeurs de magasin

En suivant la formation Vendeurs de magasin, dispensée par notre cabinet de formation, vous découvrirez tous les détails qui vous seront utiles pour améliorer vos compétences sur la Vente en magasin.

Objectifs de la formation Vendeurs de magasin

Les objectifs de la formation Vendeurs de magasin  sont  :

• Acquérir ou renforcer sa culture commerciale sur un point de vente (gallerie commerciale, corner, magasin de proximité)
• Optimiser l’accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat convivial
• Appréhender les techniques d’argumentation, présenter son produit, gérer positivement les objections
• Engager son client dans une prise de décision et vers la fidélisation

Programme de la formation Vendeurs de magasin:

Le Programme de la formation Vendeurs de magasin est détaillé ci-dessous :

 1 – Assurer la prise en charge d’un client en face à face ou par téléphone

• Savoir accueillir un client avec professionnalisme
• Développer une communication adaptée et rassurante
• La règle des premiers : Les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
• La prise de contact dans le parcours client de son point de vente

 2 – Comment créer un espace d’écoute et un climat de confiance : les fondamentaux

• Assimiler le principe de la synchronisation et de l’observation
• Etre en mesure de développer son écoute active et passive
• Développer son empathie en adopter le bon vocabulaire

 3 – Conduire un entretien de vente en magasin : ce qu’il faut savoir pour le maîtriser 

• Oser questionner grâce aux techniques de questionnement : Découvrir les besoins d’un client
• Appréhender les questions de contrôle ou le procédé de la reformulation
• Être force de proposition sur le bon produit
• L’approche ventes complémentaire : Oser proposer naturellement
• Repérer les signaux et les freins à l’achat
• Établir sa liste d’arguments en tenant compte de leur genre et de leur impact
• Préparer le terrain aux objections (L’argumentation source principale de l’objection)
• Savoir conclure et orienter le client vers l’achat
• La prise de congé, un acte de fidélisation efficace

 4 – Présenter son produit avec efficacité et professionnalisme

• Les grands principes de l’argumentation ou de la présentation d’un produit (Caractéristiques, Avantages, Bénéfice client et Preuves)
• La démonstration d’une produit, pourquoi ?
• Le cas d’une présentation multiple de produits

Approche pédagogique

Notre approche pédagogique pour cette Formation consiste en :

• Cas pratiques

• Remise d’outils

• Echanges d’expériences

Participants de la Formation Vendeurs de magasin :

Les personnes qui peuvent participer à cette formation sur la Vente en magasin sont les :

• Responsables de magasin, d’agence ou de point de vente (PDV)
• Vendeurs en magasin, agence, PDV
• Toute personne ayant des relations commerciales sur un PDV

N’hésitez pas à contacter le cabinet New Performance Management

pour lui confier votre

ingénierie de formation ou pour vos besoins en formation :

En présentiel- A distance- En Elearning

Merci.

New Performance Management est un cabinet de formation au Maroc avec un ADN Africain à travers plusieurs partenariats stratégiques avec d’Autres Cabinets de Formation en Afrique.

Présent sur le marché depuis 2011, notre équipe dynamique ne cesse de développer ses Process afin de répondre aux besoins évolutifs de sa clientèle en matière de formation Professionnelle.